本书主要有五个方面的重点内容：第一，探讨无障碍定义演变，分析无障碍领域整体趋势。第二，探索中国无障碍服务现状，明确现存问题。第三，剖析国内外先进无障碍服务实践，总结先进经验。第四，将服务设计这一新兴学科引入无障碍领域中，系统性分析残障人群生活场景与具体问题。第五，建立无障碍服务设计相关原则，并形成未来面向社会公共服务人员和管理者的重要参考资料。