本书主要由三部分组成,全面总结各项需求和满意度测评的主要研究成果,侧重测评的方法研究和实践分析。第一部分,简要论述公共服务、防震减灾公共服务以及防震减灾公共服务需求调查和满意度测评的内涵、意义和方法,以及防震减灾公共服务近年来的发展;第二部分,系统论述2018年和2020年全国公众防震减灾服务评价调查的调查内容设计、指标体系研究、调查结果分析,并提出研究建议;第三部分,系统论述2020年公众防震减灾知识普及和防震减灾科普满意度的调查方案设计、指标体系研究和调查结果分析,并提出研究建议。