本书讲述了作者比尔?毕晓普提出名为“关系型企业”的商业模式构想。关系型企业指的是针对客户关系而开发的产品或服务,不同于传统产品型企业,关系型企业能应对这个时代极速变化、竞争加剧和即时沟通的挑战。书中以多个故事案例为主线,围绕如何定位客户群,如何搭建关系型商业模式展开详细讲述。从而帮助企业应对当今瞬息万变的市场。全书内容实用有效,轻松易学,语言流畅。