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前厅服务与管理

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装帧:平装
作者:*
ISBN:9787568409698
出版日期:2022-7-1
书名:前厅服务与管理
出版社:江苏大学出版社
开本:26cm

本书通过项目引领、任务驱动的方式,结合不同的案例介绍了前厅服务与管理的相关知识。全书共分9个项目,具体内容包括认识前厅部、客房预订、前台接待服务、礼宾服务、住店服务、收银服务、房价管理与经营统计分析、客户关系管理、前厅沟通与突发事件处理。

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