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客户服务岗位就业实训教材

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装帧:平装
作者:腾宝红，江美亮编著
ISBN:9787502631697
出版日期:2009-11-1
书名:客户服务岗位就业实训教材
出版社:中国计量出版社
开本:26cm

本书主要介绍了客户服务岗位从业人员的岗位认知与岗位职责。包括客户信息管理、客服热线处理、售后服务、客户关系维护及客户资信调查与评级等，阐述了客服部门的工作内容和工作任务。

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