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（经济）百战宝典之快快乐乐做催收

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  • 装帧:平装
  • 作者:中国民生银行信用卡中心编著
  • ISBN:9787504985774
  • 出版日期:2016-08-01
  • 书名:（经济）百战宝典之快快乐乐做催收
  • 出版社:中国金融出版社
  • 开本:24cm
本书以催收一线员工的亲身经历为主，共分为七个篇章，第一章从客户的同理心出发，讲述了人性化催收在具体工作中的重要性；第二章用具体案例展示了员工灵活运用催收技巧、最终达成回款的聪明才智和协作精神等。
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