本书共分7个项目。项目一介绍饭店信息系统发展历程及Opera PMS系统界面等饭店信息系统内容；项目二包含客史档案功能模块、散客档案、公司档案以及旅行社档案等客史档案内容；项目三涵盖散客预订、公司预订、团队预订以及更新和取消预订等预订内容；项目四介绍入住以及在店客人等前台接待内容；项目五包含账单处理以及结账离店等收银内容；项目六涉及房务管理以及差异房态等内容；项目七涵盖夜审操作及常用报表等内容。