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商务礼仪与沟通-理论、案例、实训（第四版）理论、案例、实训

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  • 装帧:平装
  • 作者:刘巧兰
  • ISBN:9787040624991
  • 出版日期:2025-2-2
  • 书名:商务礼仪与沟通-理论、案例、实训（第四版）
  • 出版社:高等教育出版社
  • 开本:26cm
本书分为七个单元，内容包括：商务礼仪与沟通概述、商务人员职业形象塑造、商务通信礼仪与沟通、商务交往礼仪与沟通、商务活动礼仪与沟通、服务营销礼仪与沟通、投诉处理礼仪与沟通。
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