本书从消费者的心理分析、如何抓住消费者的心理需求、销售中的心理策略等方面入手，深入浅出地讲述了如何有效地与顾客进行聊天，并汇集了大量相关的销售实战案例，旨在通过这些案例来揭示现实销售活动中的心理规律，让读者能够轻松掌握并应对顾客的心理变化，赢得顾客的心理认同，提升读者的销售业绩，成为销售高手。