在当今社会，良好的沟通能力已成为每个人的必备技能。通过深入理解沟通的重要性，正视并克服沟通中的障碍与挑战，运用有效的策略与技巧，不仅能助力我们改善个人关系、提高工作效率，还能让我们为社会的和谐与发展做出贡献。本书以案例、方法和工具为主，旨在提升沟通训练的可操作性，书中的一些小测试也非常具有实用性，对自我沟通素质的认知有一定的参考价值。