本书以在线社区和医疗保健领域相关研究为基础，以在线医疗社区患者决策过程为研究对象，通过实证研究，探讨信息搜索阶段、选项评估阶段、购买(咨询)决策阶段和购后(咨询)反馈阶段的患者在线行为及影响因素，以及在线医疗社区转化率及影响因素，从而为在线医疗社区管理者和服务提供者提供提高用户转化率和服务利用率的有效策略。