本书研究了当下组织面临的数字化挑战，并提供了解决方案。超越市场层面，更探讨了数字化本身以及日益由数据驱动的客户体验。通过剖析成功的案例和实践，揭示了数字化转型的关键要素，帮助领导者和企业更好地抓住机遇，实现业务的持续增长和创新。还探讨了如何充分利用人类独有的能力，为数字化时代增添人性化的价值。