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汽车维修服务接待

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  • 装帧:平装
  • 作者:吕嵩岩
  • ISBN:9787516512692
  • 出版日期:2024-8-8
  • 书名:汽车维修服务接待
  • 出版社:航空工业出版社
  • 开本:29cm
本书共分8个项目,具体内容包括客户预约、客户来店接待、车辆诊断及维修委托、车辆派工维修及增项处理、车辆终检及交付、客户跟踪回访、处理民议与投诉以及事故车辆的接待等。
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