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导游业务

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  • 装帧:平装
  • 作者:15.25/邵娟
  • ISBN:9787566306043
  • 出版日期:2013/01/31
  • 书名:导游业务
  • 出版社:对外经济贸易大学出版社
  • 开本:26cm
本书共分7部分，内容包括：导游工作概述、导游人员、导游服务程序与规范、导游服务技能和艺术、突发事件的预防与处理、旅游者个别要求的处理、导游服务相关知识。
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