本书在金字塔原理基础上，总结出聪明人在沟通时必须把握的两项原则，原则一：明确沟通的目的，即希望通过沟通达到的效果和目标；原则二：让沟通始终在安全舒适的气氛中展开，即让对方毫无压力、真诚地和你展开沟通。同时，本书还提供了许多行之有效的谈话、倾听、行动技巧，通过丰富的对话情境和生动的案例，帮助你以最快的速度掌握这些沟通技巧。