在我们的日常生活中，免不了要与别人交流，而文明礼貌就是我们给人留下好印象的第一步，如果言行粗鲁、态度强硬，很可能会伤害到别人，也对我们的人际交往带来阻碍。礼貌用语说起来并不难，但蕴含其中的意义却十分深厚，能够表达出友好、积极的态度，塑造良好的形象。这本书教导孩子做错了事之后要及时认错，诚恳地说“对不起”。