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呼叫中心人力资源管理

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  • 装帧:平装
  • 作者:杨红兵
  • ISBN:9787546404103
  • 出版日期:2011-06-01
  • 书名:呼叫中心人力资源管理
  • 出版社:成都时代出版社
  • 开本:24cm
本书对呼叫中心人力资源管理的整体框架进行了比较完整的结构和分析，主要介绍了呼叫中心战略和人力资源规划、组织目标与结构设计、岗位设计、人员招聘和测评、人员培养等内容。
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