《重新定義銷售》這本書告訴大家: 產品對于客戶唯一的吸引力不是產品, 而是產品所蘊含的價值以及是否能滿足客戶的需求。這就需要我們具有洞察客戶真實想法和需求的能力。只有具備了這樣的洞察力, 才能夠有的放矢, 有針對性地向客戶展示產品特點, 從而激起客戶的“購買欲”。銷售的意義不是買賣, 而是服務。這是需要每一位銷售人員都要牢記和遵守的。通過提供優質的服務, 為客戶帶來Z適合的產品、Z大化的價值以及Z佳的購買體驗, 這才是銷售的真諦和價值所在。《重新定義銷售》這本書強調: 真正優秀的銷售員不會直截了當地向客戶推銷產品, 而是站在客戶的立場幫助其選購產品。他用自身的言行舉止向客戶傳達這樣一種信息: 我是在為您謀利益, 而不是為了獲得您口袋中的錢。