本书通过麦肯广告赢得众多知名品牌：雀巢、爱立信、万事达信用卡、中国移动等青睐的案例，讲述了发现客户“隐藏诉求”的重要性。在商业实践中，感性比理性更加重要，当你发现了客户的隐藏诉求，就要运用自己的同理心，引起客户的共鸣，促成比稿的胜利。而这种方法不仅仅适用于广告业的比稿，其适用范围非常广泛。