本书教导我们直面问题，本着如何解决的思路，改变你寻常处理这个问题的方式：只要改变过程中的一个小环节，就能打破问题锁链，从而解决。并且，这个小改变由你而定，只会是你能做到的，也一定是最适合这个问题的，而这就是解决问题的开始。书中给出大量案例，以及上百条可直接操作的建议，简明、实用、有效。