本书将社会工作助人过程理解为结构化的程序，从助人者即社会工作者的角度出发，将助人的过程需要的技术划分为：助人起点、关系建立、探索想法、多面评估、催化改变、促进行动六个阶段。每个阶段技术在干预过程中都是非常重要，良好的助人关系有助于社会工作者探索受助者的想法；而深入的探索有助于受助者获得良好的自我觉察；良好的自我觉察为行动做准备；持续预期行动的改变必将带来积极的效果。从而，激发受助者在自身问题上的探索、觉察、行动，形成一个有益的解决问题的自助意识和能力。