本书作者结合非暴力沟通原则,提出了三个步骤促进有效的沟通:“存在”,将正念意识带入沟通和互动中;“意图”,厘清并为互动设立目标;“注意”,学会真正的聆听和理解。通过这些方式让自己发现沟通中的问题,并清楚地表达自己的想法。书中还为这些步骤提供了实际的操作练习,帮助读者更好地将这些方法应用在日常生活中,从而达成沟通双赢的目的。