本书核心概念以XMBOK为主题，英文全称是eXperience Management Body of Knowledge，中文意思是体验管理的知识体系。该知识体系集理念、工具与方法为一体，是体验管理所需的知识内容、能力进阶的概括性描述。将分别从项目层面(体验管理知识体系影响到单个项目组，帮助项目组站在客户体验视角去提升产品和服务质量)、系统层面(体验管理知识体系影响到多个项目群，帮助项目群有能力做整体的体验规划和评估体系构建)、文化层面(体验管理知识体系影响到了企业文化，帮助公司从战略上制定体验策略和建设体验组织架构)构建知识体系结构。按知识深度和广度纬度分为项目级、系统级、战略级，通过三级发展通道针对所有参与软件、移动终端或互联网应用开发的人员和专业领域，包括研发经理、需求分析师、软件开发人员、软件测试人员、UI设计师、敏捷管理大师、质量管理等人员提升体验管理能力。