本书围绕城市轨道交通车站票务类岗位一日票务作业内容展开，具体包括票卡媒介类型与应用、车站终端设备操作与票务事务处理、车站票务业务管理、车站计算机系统应用、线路中央计算机系统与清分系统认知等。本书配备有视频资源，运用“互联网+”技术，在书中相关知识点设置了二维码，通过手机扫码即可查看相关视频。