本书结合职业院校的“双创教育”，从了解经营与管理的差异开始，逐步介绍企业文化、组织机构、企业业务流程、现场管理、财务管理，让学员能够更好地理解和学习相应的经营技巧和管理方法，明确每个岗位的职责、每个流程的关键点、执行（考核的）标准，掌握如何完成新能源汽车服务企业的经营管理目标。全书共分五章，主要内容包括：企业的经营与管理、企业文化与人力资源管理、整车及衍生品销售管理、售后服务管理、新能源汽车服务企业财务管理。该书可作为职业院校汽车工程、汽车维修与检测、汽车营销与服务、新能源汽车等专业课程教材，也可作为本科院校汽车类专业课程参考用书，还可供汽车后市场广大从业人员阅读。