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服务礼仪
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装帧:平装
作者:主编 莫小红
ISBN:9787576717839
出版日期:2024-11-1
书名:服务礼仪
出版社:哈尔滨工业大学出版社
开本:26cm
本书共分为七大章节,展开服务礼仪的全方位探索。首章聚焦于服务礼仪的时代价值,为后续章节奠定坚实的理论基础。随后,逐步深入到职业形象塑造、服务人员日常交际礼仪的讲解,再至服务流程的优化策略,最终细化至各岗位特有的礼仪规范,构建起一个既全面又深入的服务礼仪知识体系。
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