本教材是以高职教育人才培养目标为依据，根据护理职业岗位的工作需求，以单元项目模块、典型工作任务为主要形式，使学生掌握护理礼仪、人际沟通的知识与技能，培养良好的职业素养和行为习惯。对编写体例进行了创新，注重思想性、科学性、先进性、启发性和实用性相结合，形成“学-做-练”一体化，将护理礼仪与人际沟通有机结合。