作者从工作经验中提炼出调解工作的规律, 从上千个案例中精选典型案例, 通过案例解读调解攻略, 案情介绍-案情分析-调解切入-调解攻略-综合评点, 既让老百姓读的懂, 也实现了具体的指导, 让读者了解日常生活中矛盾产生的原理, 明白面对矛盾纠纷时应该如何去做。生活中, 矛盾纠纷在所难免, 对于个人而言, 这些矛盾纠纷貌似琐碎, 却如同蚂蚁在身, 苦楚不堪。