本书由广东省人民医院护理部组织经验丰富的临床护理专家编写而成。从护士基本礼仪及行为标准、社交礼仪、职业道德要求、培训与管理等方面进行了详细的阐述及指引，并根据不同岗位、不同科室的护理人员制定特色的行为规范，同时依据医院科室及职能部门、护理工作情景等制作护士常用中英文礼貌用语，以方便护士学习和使用。