本书从人际技能及自控技能的实质出发，对人际技能及自控技能进行分级；从技术知识的应用需要出发，对技术技能进行分级。关于概念技能的开发，从理论学习、行动学习两方面进行论述；关于人际技能的开发，从培养仁爱之心，克服不良心态以及组织文化熏陶三方面进行讨论；关于自控技能的开发，从需要管理，培养愉悦的心境，中国传统文化思想借鉴三方面进行讨论。