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服务营销学

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  • 装帧:平装
  • 作者:叶思妤 主编 刘丹萍 牧人 副主编
  • ISBN:9787522840918
  • 出版日期:2024-10-1
  • 书名:服务营销学
  • 出版社:社会科学文献出版社
  • 开本:26cm
本书根据服务企业的实际营销操作流程，构建了服务营销的理论框架与策略体系，分章节对服务营销概念、服务购买行为、服务产品及品牌策略、服务定价策略、服务渠道策略、服务促销策略、服务人员、服务过程、服务的有形展示、服务质量管理、顾客管理和网络服务等进行了解析。
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