本书主要内容包括护理礼仪和人际沟通两部分。分为四个模块九个项目22个任务：模块一为护士基本礼仪的应用，包括学习护理礼仪的方法、护士仪容仪表的修饰、护士仪态礼仪的应用、护士交往礼仪的应用；模块二为护患沟通艺术的应用，包括语言与非语言沟通技巧的应用、沟通技巧在护理工作中的应用；模块三为和谐护患关系的建立，包括护士的人际关系、人际冲突与护患冲突的处理；模块四为护士职业生涯的发展，包括求职礼仪的应用。