生活中总有一些不如意的地方，我们有权利说出不满，但如何不委屈自己、又不伤害他人地说出不满，这是一门艺术。因此，我们迫切需要学习如何有效表达不满。随着科技的进步，人们的生活越来越便利，可是抱怨却越来越多。人们一面认定“抱怨无用”，一面却又在现实中难以抑制地抱怨连连。其实，真正的解决之道不在于压抑自我、克制抱怨，而在于积极寻找一种有效的抱怨方法，不让人反感，却又能使问题得以解决。心理学家盖伊·温奇博士在本书中提出了诸多简单而实用的建议，帮助我们判断哪些事值得抱怨，如何用鼓励合作的方式表达不满以及如何最终解决我们的问题。他的建议本质上是一种既利己又利他的沟通术。大胆说出心中的不满吧，前提是你掌握了这门沟通的艺术。