这是一本全面介绍外贸业务各流程中需要用到的英文函电的书籍，全书共10章，主要包括3个部分，各部分内容如下。第一部分为本书的第1章，主要介绍了外贸函电相关的基础知识，包括外贸相关知识、外贸函电的常用术语以及外贸函电的写法和格式。这部分内容是一个简要的外贸函电入门。第二部分为本书的第2~9章，主要介绍了具体的外贸业务各流程需要用到的函电，包括开开发客户的函电、询价函电、报价函电、还价函电、生产和装运函电、支付结算函电、保险和售后服务说明函电，以及投诉和索赔函电等。通过对这部分内容的学习，外贸人员可以充分且熟练地掌握日常工作中常见的英文函电格式和表达方式。第三部分为本书的第10章，主要介绍了从事外贸活动还需要用到的其他外贸函电，包括日常通知、节日问候、生病慰问和升职祝贺等。这些函电看似不与工作直接相关，但对于维护新老客户关系具有十分重要的作用。本书从实际出发，通过常用词汇和情境实例，展示在外贸实战中最专业的英文函电，帮助外贸人员在短时间内学会最得体的英文商务信函表达，从而更好地与客户沟通。此外，我们还将书中涉及到的大量情景交流内容制作成语音音频，方便读者更轻易地学习，以及练习英语口语。