本书首先阐述了价值共创理论、服务生态系统观以及战略更新的相关理论,分析网络货运平台的发展现状,对相关政策体系进行评估,揭示网络货运行业面临的问题。基于服务生态系统观和价值共创理论,通过扎根研究方法阐释网络货运平台生态系统的价值创造机理,利用结构方程模型对价值创造机理进行实证研究。接着从网络货运平台服务交互路径优化、服务质量改进、运力供应链构建三个方面,探索网络货运平台实施精细化运营、优化平台业务实现价值共创的技术与方法。