本书内容针对有意从事或正在从事销售工作的读者，以共情思维为主线，为读者介绍销售工作中的高效共情实战技巧，帮助销售人员突破工作中遇到的“瓶颈”。本书分为五个章节：第一章共情，开启销售新境界；第二章共情，建立客户信任关系；第三章共情，促进销售成功；第四章共情，改善客户体验；第五章共情，促成客户重复购买和转介绍。