本书从零开始介绍了聊天机器人的发展历程及技术原理，并配合项目实战案例，重点介绍了问答系统、对话系统、闲聊系统这三种主要聊天机器人的技术原理及实现细节。让读者可以由浅入深、循序渐进地学习聊天机器人的相关知识，并对聊天机器人有深入的理解。全书分为12章，主要内容有聊天机器人概述；快速开发一个智能语音助手；文本相似度计算方法；基于ERT模型的智能客服；基于知识库的问答系统；基于知识图谱的电影知识问答系统；基于知识图谱的医疗诊断问答系统；基于任务导向的聊天机器人；基于Rasa的电影订票助手；基于UNIT的智能出行助手；快速搭建一个“夸夸”闲聊机器人；聊天机器人的发展展望。