本书共分七大版块：化解客户“抵触情绪”的话，展示“专业水准”的话，发掘“购买需求”的话，提升“好感程度”的话，应对“客户拒绝”的话，促成“签单成交”的话，打造“长久合作关系”的话，几乎涵盖了销售过程各阶段所涉及的营销语言，直击客户的各种心理，让你能够轻松应对并掌握客户的心理变化，一句话说到客户心里去，与客户成为知己，卖什么都畅销。