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城市轨道交通客运服务 第3版

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  • 装帧:平装
  • 作者:裴瑞江
  • ISBN:9787111719304
  • 出版日期:2024-11-3
  • 书名:城市轨道交通客运服务 第3版
  • 出版社:机械工业出版社
  • 开本:26cm
本书共有九个项目，主要内容包括城市轨道交通职业道德、城市轨道交通服务环境、城市轨道交通服务设施设备、城市轨道交通服务基本礼仪、城市轨道交通服务作业、城市轨道交通乘客投诉与纠纷处理、城市轨道交通特殊乘客服务、城市轨道交通安全服务和城市轨道交通服务质量监督与评价。
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