这是一本兼顾知识性、操作性及指导性的岗位技能培训指导手册。本书首先对文秘工作过程中的接待工作、会务工作、文书工作、档案工作、信息管理工作、办公室日常事务工作、人际沟通与协调工作、谋划工作进行了详述，又详细介绍了文秘在商务礼仪、时间与情绪管理方面必备的知识，可指导文秘人员更加专业、高效地工作。