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社会化客户服务与管理

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  • 装帧:平装
  • 作者:黄睿
  • ISBN:9787304121525
  • 出版日期:2024.01
  • 书名:社会化客户服务与管理
  • 出版社:国家开放大学出版社
  • 开本:26cm
本书分为知识篇和技能篇两部分，涵盖认知社会化客户关系管理、建构客户关系管理系统、获取客户、活跃用户、转化用户、实现用户价值增值、维护客户关系等内容。
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