本书介绍了运营管理的基本概念，运营战略与竞争力，信息技术变革和运营管理，制造业与服务业的融合发展，供应链管理，精益生产和大规模定制，项目管理，产品设计，服务设计，产能规划与选址决策，生产运作系统与流程设计，生产过程组织，外包与采购管理，生产与运作计划、物料需求计划与企业资源计划，质量管理，库存管理，运营与财务等运营管理核心内容。