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前厅服务与管理（教材）
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装帧:平装
作者:刘晓蕾
ISBN:9787111632153
出版日期:2025-1-2
书名:前厅服务与管理（教材）
出版社:机械工业出版社
开本:26cm
本书结合星级酒店前厅工作的案例，详细讲解了如何成为一名优秀的前厅服务与管理人员，让学生在学习的过程中能够深入了解前厅工作的内容。共分为走进前厅部、熟悉预订服务、掌握礼宾服务、熟悉总台接待服务、熟悉总机与商务中心服务、解析前厅销售服务、熟悉前厅部管理7个学习单元。
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