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铁路运输服务礼仪

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  • 装帧:平装
  • 作者:本社
  • ISBN:9787512150546
  • 出版日期:2023-7-1
  • 书名:铁路运输服务礼仪
  • 出版社:北京交通大学出版社
  • 开本:26cm
本书共分8个项目，内容包括服务礼仪基础知识、形象礼仪、姿态礼仪、语言礼仪、铁路车站客运服务礼仪、列车乘务服务礼仪、铁路货运客户接待服务礼仪、铁路货运交往礼仪。
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