本书以培养为旅游业发展服务的高技能、实用型导游人才为出发点，以导游工作过程中所需要的职业能力为目标，以导游服务所需要的核心素养为标准，将专业知识和职业技能学习设计成相应的教学目标。正文部分设置“导入案例、基础知识、案例分析、知识链接、模拟实训、复习思考题”等环节，便于师生使用。本书以智慧旅游时代导游所需的核心专业知识和技能为主线，设置了智慧旅游时代导游服务概述、导游综合素质要求、导游服务程序、新业态导游服务、导游讲解服务技巧、导游旅行服务技能、导游问题应变与处理七章内容，并在每章开头设置了导言、学习目标、思政元素、教学重点、教学难点、教学方法、教学建议等内容。