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服务运营管理

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  • 装帧:平装
  • ISBN:9787568018012
  • 出版日期:2024-8-1
  • 书名:服务运营管理
  • 出版社:华中科技大学出版社
  • 作者:舒伯阳，徐静主编
  • 开本:26cm
本书共十二章，内容包括服务经济时代的旅游业、旅游服务产品与服务质量概述、旅游服务期望与顾客感知、旅游服务质量与顾客满意度管理等。
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