- 装帧:平装
- 作者:邵景波等
- ISBN:9787576411874
- 出版日期:2023-11-1
- 书名:在线品牌社区顾客管理:从顾客参与到顾客契合
- 出版社:中国政法大学出版社
- 开本:21cm
本书聚焦于在线品牌社区的顾客管理,基于使用与满足理论、社会认同理论、调节匹配理论和构型理论,综合运用深度访谈法、问卷调查法和数据挖掘法获取数据,结合扎根理论法、网络志法、结构方程模型、模糊集定性比较分析法、网络效应自相关模型和固定效应模型,系统研究在线品牌社区顾客管理的前因、演化与结果。研究成果在丰富顾客契合和在线品牌社区领域研究成果的同时,为国内外其他学者继续进行相关领域的研究奠定了基础,同时也为中国情境下企业的营销管理实践提供了有价值的参考。