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服务营销
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图书简介
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装帧:平装
ISBN:9787310048069
出版日期:2015-8-1
书名:服务营销
出版社:南开大学出版社
作者:杨珮主编
开本:26cm
本书共分16章，主要内容包括：服务营销概论、服务营销相关理论、服务消费中的顾客行为、服务细分与市场定位、服务的定价、服务的位置和渠道策略、服务的促销、服务营销中的人员管理、有形展示、服务的流程设计、服务质量管理等。
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