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客服人员超级口才训练: 实战升级版

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  • 装帧:平装
  • 作者:程淑丽
  • ISBN:9787115499721
  • 出版日期:2024-2-1
  • 书名:客服人员超级口才训练: 实战升级版
  • 出版社:人民邮电出版社
  • 开本:24 × 17
本书以提升客服人员沟通能力为出发点，细化了销售过程的各个环节，并针对各个环节给出实战情景对话，提出客服人员在与客户沟通中需要用到的技巧，寓景于理，在轻松阅读中学习并实现自我提升，是一本关于如何进行销售沟通的实务工具书。
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