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客户心里与沟通技巧【第二版】

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装帧:平装
作者:-
ISBN:9787304122485
出版日期:2024-2-1
书名:客户心里与沟通技巧【第二版】
出版社:国家开放大学出版社
开本:26cm

本书共七个项目，内容包括：客户心理、沟通概述、倾听技巧、沟通中的感染力、有效提问、确认的技巧与同理心的运用、客户投诉分析与处理。

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